Tárgyalástechnika - bázistréning
Meghatározó jelentősége van annak, hogy érdekeinket kellő határozottsággal tudjuk képviselni, miközben figyelembe vesszük a másik fél szempontjait is. Ezért fontos, hogy érveinknek súlyt adjunk, de hasonlóképpen lényeges az is, hogy érveink illeszkedjenek a másik fél gondolat-rendszerébe, számára értelmezhetően, az ő nyelvén kerüljenek megfogalmazása. Az ilyen helyzetekben a túlzó önérvényesítés éppen olyan káros lehet, mint a értéken felüli visszavonulás. A tárgyalásokat a realitások ismeretében fontos folytatnunk, saját lehetőségeink és a másik fél lehetőségeinek a reális ismeretében. Rugalmasan, nyitottan és túlzásoktól mentes arányok mentén.
FELDOLGOZÁSRA KERÜLŐ TÉMÁK
- a tárgyalási helyzet – érdekérvényesítési mező
- érdek, érték és az emberi személyiség összefüggései
- énünk és identitásunk viselkedése tárgyalások során – az énvédelem jelensége
- rivalizáció vs. koopetíció – arányos érdekérvényesítés és rugalmasság
- a személyészlelés szerepe és lehetséges torzító hatásai tárgyalási helyzetekben
- a valóságtól elszakadó pozitív/negatív szándék- és érdek-tulajdonítások hatásai
- felkészülés a tárgyalásra: szándékaim, értékeim, érdekeim, prioritásaim
- a másik fél szempontjainak, erőforrásainak, lehetséges várakozásainak áttekintése
- feltételezhető illeszkedési- és feszültségpontok azonosítása
- lehetséges elágazások átgondolása – alternatívák mérlegelése
- homályos és bizonytalansági pontok figyelembe vétele
- a tárgyalás taktikai, stratégiai felépítése – rugalmassági terek beillesztése
- a tárgyalási helyzet dinamikája
- kulcspontok, jellegzetes dilemmák, nehézségek kezelése
- asszertív(arányos) önérvényesítés a tárgyalás során
- ellenállások, érdekütközések feloldása
- feszült helyzetek, indulati jelenségek előrevivő megoldása
- összegzés, tárgyalások zárása
X
ÉRINTETT KÉSZSÉGEK, KOMPETENCIÁK
- tárgyalás-technika és üzleti érdekérvényesítés
- asszertív kommunikáció (arányos önérvényesítés)
- magabiztos kapcsolatteremtés, kapcsolatok ápolása
- rugalmasság és érzékenység az emberi kapcsolatok kezelésében
- konstruktív viszonyulás mások felvetéseihez, nézeteihez
- eltérő törekvések, célok, nézőpontok illesztése
- viták, feszültségek előrevivő kezelése
X
A PROGRAM IDŐIGÉNYE (a program összetettségétől függően)
- két/három nap